定州市明月豪苑小区漏水点尚未修好 影响暖气供暖

　　讯(记者 郭慧岩 实习生宋琪)11月16日，供暖第二天，明月豪苑小区的居民反映家中暖气冰凉。随后记者对明月豪苑小区进行了调查走访。对此，建投能源定州热力有限责任公司(以下简称定州市热力公司)相关负责人称，明月豪苑小区的管网有漏水点，正在维修，具体修好时间尚未确定。与此同时，定州市热力公司相关负责人针对其工作人员服务不周到的地方，向广大市民道歉。

　　明月豪苑多位居民反映“家中暖气冰凉”

　　 11月16日，定州市明月豪苑小区的王先生说，“自己家住25号楼，暖气一直冰凉，没有一点温度，跟自己楼上楼下的邻居询问了，情况也是一样。自己到热力公司询问情况，热力公司的工作人员态度很不好，差点起了冲突。”

　　 记者来到明月豪苑小区，25号楼的一位居民用户家中，用手摸了摸暖气，感觉到暖气是温温的。记者也走访了几位小区用户，情况与之前的用户相似。

　　定州市热力公司就服务不周向市民道歉

　　 11月16日，记者就明月豪苑小区的问题，联系了定州市热力公司的相关负责人，他说：“11月15日下午，发现他们小区内部的水线管网有漏水点，11月15日下午已经对漏水点进行了恢复。11月15日下午漏水非常严重，因此停运供暖设备，停止后水压不够，温度就会降下来。

　　 11月16日上午，供暖设备运行中，维修人员又发现了一个漏点，小区的水线管网的漏水从18层流到了14层。

　　 11月17日上午，记者询问定州市热力公司，相关负责人说，明月豪苑小区的管道漏水点还没有修好，具体什么时间能修好现在还不能确定。

　　 居民反映的定州市热力公司的工作人员态度不好的问题，相关负责人也回复说：“定州市热力公司的工作人员确实有服务不周到之处，也对相关人员进行了批评教育，通过本报特向对此向广大市民道歉。”

　　供暖小贴士：多交的暖气费会抵到2016年的取暖费中

　　在2015年取暖费价格公布之前，提前交暖气费的居民，多交的暖气费什么时候退？

　　按照今年的热价进行“多抵少补”政策，分为两种情况：

　　一、今年19/元每平米的取暖费价格公布后，系统就自动将多余的余额存到供热卡中，抵到明年的取暖费中。

　　二、如果您是租户，今年多交了取暖费，明年不在此居住，多余的取暖费可以退到租户手中。可以到定州市热力公司的收费大厅进行登记，等到采暖季结束2016年3月15日之后统一进行退费。后统一进行退费。（冀中版记者郭慧岩 实习生宋琪）