邯郸市自来水公司“掌上营业厅”上线运行
为进一步方便百姓生活，让市民足不出户即可办理供水相关业务，近日，邯郸市自来水公司“邯郸水司”微信公众号“掌上营业厅”正式上线运行，用户可根据实际需求，进行线上办理，真正实现供水业务办理零跑腿。
为全力做好疫情防控工作，减少服务用户期间人与人接触风险，该公司加快微信公众号功能升级进度，推动“掌上营业厅”提前上线启用。“掌上营业厅”是在原“邯郸水司”微信公众号查询、缴费功能基础上，增加自助抄表、用水性质变更、更名、过户、业扩报装、维修申报、违章申报、特困办理、多人口认定9个专项功能，均可实现线上自助办理，随时查询办理进度。如有不符合办理的情况，工作人员会及时联系用户反馈情况或提醒补充相关信息，确保业务办理快捷、有效。用户还可将水表指针拍照上传至“掌上营业厅”，经抄表员审核后，录入水费营收系统，用户即可进行缴费。“掌上营业厅”可24小时办理供水报修业务，工作人员接到报修后第一时间派发工单，有效解决高峰时段报修热线因线路繁忙无法接通等问题。(记者胡海燕)
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