河东街道打造“三个平台”助力平安建设

　　今年以来，河东街道坚持“问题在一线发现、矛盾在一线化解、人员在一线稳控”的工作要求，着力打造“三个平台”，扎实推进“平安河东”建设，为辖区营造良好的社会环境。
　　一是打造政策法律咨询平台。不断探索完善政策法律咨询模式，推行咨询平台前移，依托“一社区一法律顾问”工作，在全街7个社区分别设立政策法律咨询站。建立了定期回访、跟踪回访制度，了解群众对咨询解答工作的意见建议，并对特殊个案进行跟踪，提供后续咨询服务。建立了街道、区级相关部门联动机制，加大政策法律咨询与人民调解、法律援助、信访稳定的衔接配合，方便群众遇到政策法律等疑难问题就近咨询，减少了盲目上访和缠访。今年以来共接待咨询群众300余人次。
　　二是打造矛盾纠纷调解平台。进一步强化矛盾纠纷调解第三方平台，搞好部门联动，坚持依法、公正调解，完善服务措施，畅通服务渠道，规范调解程序，不断提升化解矛盾纠纷的能力和水平，并加大了对纠纷的回访力度，定期不定期进行跟踪回访，了解情况，总结经验，不断提升服务质量，构建和谐干群关系，维护了社会的和谐与平安。
　　三是打造法律援助服务平台。通过完善法律援助网络、扩大法律援助范围、拓宽法律援助渠道、明晰法律援助程序等措施，方便困难群众及时申请法律援助；组建了信访律师团，为信访群众提供免费法律咨询，积极引导信访群众依理依法解决信访事项和诉求，根据信访个案，提出相应的法律咨询意见，为涉诉信访案件当事人依法提供法律援助或者法律代理服务；加强法律咨询接待工作，及时为群众析事明理、释疑解惑，引导群众正确理解法律，理性对待纠纷，促进依法妥善处理疑难复杂信访问题，为党委、政府科学决策服务，促进从源头上解决问题，有效维护了困难群众的合法权益。（石磊）