以改革创新办法解决好 事关群众切身利益问题

孟祥伟在市联合接访中心接待信访群众时强调牢记群众的事情无小事

秦皇岛日报讯（记者刘军）12月16日，市委书记孟祥伟在市联合接访中心接待了信访群众，在听取信访群众的诉求并给出明确答复后，孟祥伟强调，各级党委、政府和有关部门要牢记，群众的事情无小事，在依法依规的同时，要善于用改革创新的办法把事关群众切身利益的事情办好，维护社会大局的和谐稳定。

当天上午，孟祥伟先后接待了两批信访群众，分别是反映十年未能拿到房产证的海港区怡情家园小区部分居民、两年未拿到戴河首岭房产项目工资的部分农民工。孟祥伟仔细了解了事情的经过和群众的诉求，征求相关部门负责人意见，对信访群众给出明确答复：三个工作日确保怡情家园小区的73户居民拿到房产证；建议戴河首岭农民工走法律诉讼程序，如有诉讼费用问题可申请法律援助。

孟祥伟指出，政府部门的每一个工作窗口工作环节，都是影响群众生产生活、涉及社会运行成本的重要环节，一处受阻就能带来连锁反应，导致此后其他环节的处处受阻，因此来不得半点推诿扯皮。以十年办不了房产证为例，这件事影响了居民的房屋销售、户口落地、子女入学、身份证补办、二胎生育、小区物业费收缴等等事项，给群众生产生活带来极大不便。政府部门是面向群众的服务窗口，对群众诉求永远不能说“不能办”，而要说“怎么办”，要主动换位思考、主动上前一步、主动解决问题，想方设法把群众的事情办好，以件件涉及群众切身利益问题的圆满解决来提高党委、政府的威信和公信力。

孟祥伟强调，群众的事情无小事。在处理解决问题时，要换位思考，多从群众的角度出发考虑。我们提出的“以人为本”，不是以管理者为本，而是以服务对象为本。群众的满意，是党委、政府始终追求的工作目标。对群众反映的问题，要认真倾听了解，找出切实可行的解决办法来；要采用改革创新的办法解决群众遇到的问题。法律法规是工作实际中遇到问题时对解决办法的归纳、总结、提升，它不可能穷尽所有问题，也不会立即对新变化、新形势作出反映。而群众遇到的所有问题都要我们解决，这就需要我们善于运用改革创新的办法来开展工作，这是对干部是否能做到忠诚干净务实担当的实际检验，我们的干部决不能拿政策规定当挡箭牌，对群众利益漠不关心。

市委常委、副市长邢留逮，市委常委、政法委书记闫五一参加接访。