宁可自己麻烦百次 不让群众多跑一回 政务服务直通车开进“北三镇”

“刚刚把执照交了，明天就能取！”唐人医药的工作人员张旭东兴奋地说。

 日前，为扎实推进解放思想大讨论活动，区政务服务中心将“政务服务直通车”开进了北三镇，来到了石门寨。天气虽冷，可工作人员刚把座椅、指示牌摆好，路过的群众就蜂拥而上，把办公席围了个里三层外三层。足不出户便能轻松享受专业、便捷、高效的服务，这可让当地的居民乐开了花。

 “哎呀！太方便了，以前在路上就要花好多时间，到了之后还得排半天队，现在是上门服务，一来就能办。”前来办事的贺召亮越说越高兴，“之前和他们联系过，啥也不缺，来了一签字就都通过了，非常顺利！”

  北三镇自划归我区后，区政务服务中心面向北三镇的政务服务工作就迅速而有序地向前推进。工作过程中，区政务服务中心发现北三镇的群众来窗口办事面临着两个问题，一是路程长，几乎半天才能往返一次；二是居住地分散，多个审批项目同时受理后，区政务服务中心踏勘车不能在有效时间内到达所有办事现场，导致办事效率低。为切实解决北三镇群众的实际困难，更为提高办事效率，区政务服务中心决定采取“多部门联动同时上门，多事项并联同步开展”的方式，更好更快地为北三镇群众提供简捷政务。

 “‘政务服务直通车’是我区政务服务中心的一个品牌。考虑到这边的群众到市里路途较远，而且如果忘带了什么材料非常麻烦，今天我们将直通车开进石门寨镇，上门解决一些各方面的问题，现场办公、咨询，做好服务群众最后一公里的问题。”区政务服务中心副主任郝畅告诉记者。

  郝畅透露了一个让群众更拍手称赞的信息：“接下来我们将把政务服务直通车下基层活动常态化，为群众办好事，办实事。”

  据了解，在政务服务直通车启程之前，区政务服务中心将及时了解北三镇群众审批事项信息，根据了解的信息协调相关驻厅窗口，之后各驻厅窗口设立集中服务台，现场接受咨询、受理申请、审核材料、踏勘现场，各窗口分头开展工作，各种审批事项同步进行。这样既省去了办事群众的往返奔波，又极大提高了中心办事效率。随后，区政务服务中心将不定期深入偏远乡镇农村开展上门服务，指导乡镇（街道）便民服务中心和村（社区）便民服务代办站服务不断上档升级。