藁城区市场监督管理“线上+线下”服务群众

连接线上与线下的O2O模式是一种电子商务新模式。藁城区市场监督管理局将这一模式引入工作中，针对联系基层群众渠道不畅、群众办事不方便等问题，推出“网上办公、上门办照”服务，将服务窗口下沉，利用网络交流办公，零距离服务群众的同时，提升了工作效率。这一服务既是该局开展“解放思想、抓抢机遇、奋发作为、协同发展”大讨论活动的一个缩影，也是以实际行动改进服务方式、服务市场主体增量发展的具体举措。

“大家注意啦，今天上午现场办理营业执照，有意向的村民请到村委会来。”1月4日上午8时，藁城区梅花镇屯头村村委会大喇叭中响亮地传出信息。播放信息不到5分钟的时间内，二十余名村民赶来，围着藁城区市场监督管理局的工作人员咨询和领表。工作人员向大家宣传了“三证合一”等政策和具体办理流程后，马上开始现场受理注册登记申请。

屯头村村民小苏多年从事河北省非物质文化遗产——“藁城宫灯”的加工生产工作，随着各方面条件的成熟，他萌生了创立自己的宫灯加工厂的想法。听到市场监督管理局工作人员上门办照的消息，他第一时间带全材料赶到了现场。

在工作人员的指导下，他很快填写好了企业名称预先核准申请书，随后工作人员将相关名称信息通过微信“藁城注册公务群”远程传输到行政服务中心工商注册窗口。经中心进行网上核查发现重名后，现场重新起名、上传、核准，很快就将“石家庄市藁城区良祥宫灯旗帜加工厂”的名称核准下来。小苏在填写好注册登记申请表、委托书、承诺书等一系列材料后，便安心回家等待发放营业执照了。

“现在可方便了，过去申请营业执照，核名核准等一系列流程走下来，怎么也要来回跑好几趟。这次哪都不用去，工作人员就帮俺全办了。”小苏告诉记者，如今在家门口就能办理营业执照，大大方便了像他一样的创业者们，省时又省力。

据统计，藁城区市场监督管理局推出“微信办公、上门办照”服务活动以来，组织工作人员深入到“信誉楼”、梅花镇等地开展“三证合一”上门服务活动，截至目前已办理15家个人独资企业、36家个体工商户营业执照。该局把服务窗口前移，把注册科室、企监科、市场科和基层所的业务工作人员纳入微信公务群，在注册登记、企业年报、消费维权等工作中为群众带来更多便捷。（记者 张 缘 通讯员 武艳格）