石家庄团市委将12355平台打造成青年“解忧台”

经团市委12355维权平台协调推动，日前，困扰鹿泉区铜冶镇少年王小品（化名）几年的案件终于得到圆满解决。这是一件摩托车撞人案，案件发生后，被撞人王小品和家人打通了12355维权热线。案件牵扯多方，12355维权平台发挥资源优势，予以跟踪解决，最终帮助王小品成功获得几万元的赔偿金。

2015年以来，通过我市12355维权平台，900余例青少年诉求案件得到妥善解决，700余例得到满意答复。

近年来，团市委青少年维权平台适应青少年群体维权和服务的新需求，在整合资源、拓宽渠道上下功夫，不断增强为青少年维权的“底气”和“力量”。目前，已经形成了以“两个中心”、“三级网络”为“硬件”支撑，以“一支队伍”为“软件”支撑的青少年维权综合服务平台。“两个中心”即“青少年维权中心”，整合起行政执法、司法、教育、卫生、劳动等相关部门资源；“社区青少年服务中心”，重点建在青少年集中的社区，为他们提供法律服务、心理疏导、爱心助学、就业辅导、创业支持、受理募捐困难帮扶等帮助，打造离青少年最近的维权服务站点；“三级网络”即“市青少年维权中心—县青少年维权站—各有关单位的维权岗”。“一支队伍”即志愿者队伍，由心理咨询、律师等专家队伍和大学生志愿者组成，通过12355维权热线和设在8个专业机构的热线分支，为青少年排忧解难，提供服务。去年以来，团市委进一步创新举措，拓宽网上维权渠道，建立了网上“青年之声”和“青年中心”实体平台，两者深度融合，“问—答—办”一条龙服务，形成青少年维权新阵地。

12355维权平台不仅注重青少年个案诉求的解决，更注重社会问题的落地。针对线上诉求集中的问题，团市委不断创新活动载体，拓展服务内容，开展线下主题引领。去年以来，在社区青少年服务中心建立了“阳光心理空间站”，在社区开展了“法制安全大讲堂”、“我自护我安全”青春教育系列活动；中考、高考来临之际，开通12355中高考减压热线，并开展中高考减压专题辅导进校园活动；实施“阳光成长驿站——服刑人员未成年子女关爱计划”，并创新方式，引入专业社工，引导服刑人员未成年子女健康成长。通过系列主题活动，在青少年中培育社会主义核心价值观，促进青少年服务和管理，有效预防了青少年犯罪。“2016年我们将继续开展青少年维权系列品牌活动。在此基础上，进一步加强青少年事务社工队伍建设，推进重点青少年服务管理向城乡贫困家庭青少年、进城务工青年及其子女和残疾青少年群体延伸覆盖。”团市委有关负责人介绍说。（记者 戴丽丽）