张家口宣化区路政管理所“擦亮”审批窗口

为推进审批服务的制度化、规范化建设，宣化区路政管理所按照“便民、快捷、高效”的总体思路，不断创新服务举措，扎实推进路政审批工作，多举措推进审批窗口标准化建设，为群众办好事。

为更好地方便群众办事，提高行政审批效率，对路政行政审批流程进一步优化，减少审批环节，缩短审批时限，提高审批效能，由原来的10天缩短至8天；制作了《行政审批事项指南》和《服务事项》，对前来咨询或办理路政许可事项的群众，主动发放《行政审批事项指南》，耐心解答群众提出的各种政策性咨询和问题，告知群众要办理的事项应准备的申请材料，帮助群众在最短的时间内知晓办事的流程；细化窗口岗位职责，提高窗口人员素质，实行首问责任制，做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，并定期对窗口服务人员业务办理、服务态度、廉洁勤政、工作纪律情况进行监督检查，及时发现存在的问题，及时督促整改落实，提高窗口服务的满意度。（记者马明明 通讯员李宁）