20日起河北张家口市普速铁路实施电子客票业务

20日起张家口市普速铁路实施电子客票业务

至此，电子客票已覆盖张家口市所有铁路车站；旅客持身份证即可检票进站

自6月20日起，张家口市普速铁路实施电子客票业务，届时，电子客票业务将覆盖张家口市辖区内所有铁路车站，意味着更多旅客将享受电子客票“一证通行”带来的便利，出行体验进一步提升。

电子客票是铁路部门运用信息化、智能化技术手段，持续提升旅客出行体验的重要举措。2019年12月30日，随着京张高铁、张呼高铁、大张高铁、崇礼铁路4条高铁开通，张家口市开始实施电子客票业务。

普速铁路实行电子客票后，旅客出行将发生哪些变化？

在购票环节，旅客通过铁路12306网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。

在进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证，港澳居民来往内地通行证，台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票，检票速度提高3倍左右，提升了进出站效率。旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

在乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，可先行在网上办理退票，于180天内到任意车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。

旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。

铁路部门工作人员提醒，购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，以便办理行程变更手续，如需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。电子客票实施的详细信息，旅客可通过铁路12306网站和相关车站公告查询。（张家口新闻传媒集团记者马明明、李治华）

来源：张家口新闻网