搜集办事难点、堵点 河北保定设立“办不成事”反映窗口

河北新闻网讯（河北日报记者寇国莹 通讯员陈曼）在保定市市民服务中心二楼自助服务区，一个“办不成事”反映窗口格外醒目。据介绍，日前正式运行的“办不成事”反映窗口是保定优化营商环境的一项服务创新，目的是倾听企业和群众诉求，解决行政审批环节难题，打造办事“直通车”。

“办不成事”反映窗口聚焦服务企业、服务群众，集中处理非企业、群众自身原因“办不成事”的问题。同时，借助该窗口收集企业和群众办事难点、堵点，由专门工作领导小组对共性问题集中研究、创新机制、全力解决。

据保定市行政审批局相关负责人介绍，每日收集到的办不成事项将全部登记汇总，并按职责分类派发给有关处室，核实处理或限期整改。针对群众反映的“应办未办”事项，限定在5个工作日解决；对于“完全不能”办理的事项，限定在3个工作日内给予回复，说明不能办理的原因，做好解释工作。