张家口：车辆理赔讲技巧 雪天出险不是所有情况都能赔

最近一段时间张家口市降雪天气明显增多，随之各家保险公司的车险报案率也明显上升。市保险行业协会统计的数据显示，上一场降雪中，11月21日全市车辆出险361起，22日单日出险578起。我市保险行业专业人士提醒市民，雪天车辆出险，车辆理赔一定要讲究技巧。

理赔避免两个极端

雪天路面积雪多，车辆容易打滑，一旦出现事故，市民第一时间会向保险公司报案。市保险行业协会专业人士建议，一旦发生交通事故，车主应该避免出现两个极端。

很多车主在发生交通事故后喜欢私了，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上，结果是耽搁了理赔的时间，往往是两头得不到赔偿。另外一种极端是，哪怕一丁点的小刮蹭都要去保险公司理赔。这样做既浪费时间，又增加了自己的理赔率，保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣，如果车主上年发生理赔次数多，理赔金额还超出了上年的签单保费，续保时保费就可能会上浮。

小事故最好出交强险

“雪天发生的事故多以小事故为主，比如追尾、刹车打滑引起的小刮擦等，责任明确，损失也比较小，一般都在交强险2000元范围内。”上述保险人士建议，这种情况下建议事故双方自行协商解决，直接走交强险。联系保险公司并拍下现场照片后即可撤离现场，保险公司会到修理店进行理赔查勘。这样既能节省时间，也避免等待查勘员过程中可能发生的二次事故风险。

但是，需要提醒车主的是，在责任双方选择自行解决之前，必须明确以下几点：责任划分要明确，避免事后产生责任纠纷，最好在第一时间拍下能反映现场的照片，有备无患;第二，必须核实双方交强险都在有效期内(防止部分车辆没有及时续保);第三，确定损失金额在交强险限额2000元以内;最后，确保没有人员受伤。

这些情况不能理赔

多家保险公司工作人员表示，多数情况下，车辆出险都能获得理赔，也有一些情况例外。

比如，如果雪天车辆的雨刮器或喷水装置被冻住，车主强行启动发动机，导致雨刮器电机或喷水马达烧毁，保险公司不负责赔偿。如果玻璃在用热水除雪过程中破裂或者被高空坠物单独击碎，这种情况下，如果车主没有投保玻璃单独破碎险，保险公司不赔偿玻璃的损失。还有一种情况是，如果没有及时报案或擅自对车辆进行修复，保险公司不赔付。

一家保险公司理赔员按照他受理的理赔经验提醒车主，如果事故在较危险地段，如陡坡等，应迅速报案，请保险公司派专业施救。如果当事人擅自通过人力推车，可能造成再次撞击，严重的可能翻车，这类损失保险公司也会拒赔。 (谢云霏)