真情服务温暖人心

　　记者 吴建巍 通讯员 马莉 许彦艳

　　断断续续的几场降雪给山城盖了一层厚厚的“棉被”。瑞雪兆丰年，这对于很多人来讲是求之不得的，但是对94岁的张译云老大妈来说，冰天雪地给她本就不太利索的腿脚又增加了一道障碍和艰辛。“出不了门，就没办法进行退休认证。要是影响领退休金可怎么好?”窗外积雪未消，张译云的脸上也接连好阵子“愁云惨淡”。直到一天清晨，经开区马路东街道办事处工作人员来到她位于桥东区的家。

　　“早就惦记着到社区认证了，可我上岁数了，走不动了，还得麻烦你们跑一趟。”见到上门办理退休认证的工作人员，张译云老人高兴地说。“你们这么做，真是去了我一个心病啊!”在表格上签字确认后，张译云拉着工作人员的手激动地说。

　　今年，马路东街道办事处积极组织工作人员上门进行退休认证服务，极大程度帮助了高龄、重病或行动不便的老人。截至目前，该办事处共认证1556人，为其中50余名行动不便的老人提供了上门认证服务。工作人员的暖心服务，为居民提供的便利，受到辖区居民欢迎。

　　为扎实做好离退休人员社会化管理服务工作，马路东街道办事处不断创新社区服务模式，加大为老服务力度，努力提高离退休人员标准化服务水平。完善企业离退休人员数据库及台账，特别是对空巢、高龄、孤寡、病残等退休人员的家庭住址、家庭情况、健康状况、愿望要求等信息内容进行一 一核实。此外，该办事处还利用辖区社会资源、发动志愿者队伍开展了多项敬老助老活动，例如医疗保健、理疗理发、政策咨询等，不断创新社区服务模式。